En las listas desplegables para seleccionar o crear un canal, Zynara sólo muestra los canales permitidos.  De forma predeterminada, los canales permitidos con el F (numeración general), R (rectificativas) y T (tickets).  Para establecer nuevos canales de trabajo, antes de proceder a su creación, deberá marcarlos como permitidos, en:

Archivo -> Preferencias -> Aplicación -> Pestaña General

Marque los canales que desee utilizar adicionalmente.