Servicios y Tarifas

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Licencias anuales

 

Zynara

1 licencia
GRATUITA
Perpetua
  • Todos los módulos. Con limitaciones. Actualizaciones gratuitas de por vida.

Zynara

1 licencia
123,97€
Año
  • Todos los módulos. Sin limitaciones. Actualizaciones gratuitas de por vida.

Zynara

3 licencias
322,31€
Año
  • Todos los módulos. Sin limitaciones. Actualizaciones gratuitas de por vida.

Zynara

5 licencias
413,23€
Año
  • Todos los módulos. Sin limitaciones. Actualizaciones gratuitas de por vida.

Zynara

10 licencias
661,16€
Año
  • Todos los módulos. Sin limitaciones. Actualizaciones gratuitas de por vida.

 

Licencias perpetuas

Zynara

1 licencia
1230,97€
Perpetua
  • Todos los módulos. Sin limitaciones. Actualizaciones gratuitas de por vida.

Zynara

3 licencias
3220,31€
Perpetua
  • Todos los módulos. Sin limitaciones. Actualizaciones gratuitas de por vida.

Zynara

5 licencias
4130,23€
Perpetua
  • Todos los módulos. Sin limitaciones. Actualizaciones gratuitas de por vida.

Zynara

10 licencias
6610,16€
Perpetua
  • Todos los módulos. Sin limitaciones. Actualizaciones gratuitas de por vida.

 

Servicios gratuitos

Instalación
Ofrecemos un servicio gratuito de soporte de acceso remoto. Este servicio requiere cita previa, rellenando el formulario e indicando un teléfono de contacto. En ningún caso se utiliza el número facilitado para fines comerciales posteriores. La instalación se considera inicial y se realiza mediante acceso remoto.
Actualizaciones
El servicio de actualizaciones de Zynara es gratuito. Periódicamente se publican mejoras y novedades sin coste alguno para todos los usuarios, con independencia de la licencia. Requiere conexión a Internet.
Soporte Básico
El soporte básico de Zynara es gratuito: se atiende a las consultas planteadas y a la resolución de problemas por email, en riguroso orden de llegada. Adicionalmente, y a través del buzón de sugerencias se desarrollan módulos de ayuda o tutoriales que quedan a disposición de todos los usuarios. El soporte básico no se ofrece en licencias gratuitas.

 

Soporte por tickets

Los tickets permiten la resolución de una incidencia de forma rápida y personalizada. Al solicitar un ticket, un técnico se pone en contacto con usted y le atiende mediante una conexión remota en su ordenador (imprescindible disponer de una conexión a Internet). La respuesta es inferior a 4 horas dentro de horario comercial. El usuario puede ver en todo momento el trabajo que desarrolla el técnico en su equipo.

Los tickets se adquieren previamente en paquetes de 1, 5 ó 10 unidades y no tienen fecha de caducidad. Cada ticket equivale a una incidencia y su tiempo de resolución es de un máximo de 30 minutos. Transcurrido este plazo se procede a la apertura de un ticket adicional y así sucesivamente.

Los tickets no incluyen la adaptación de impresos (existe un servicio especial para ello) ni de incidencias ajenas a Zynara. En ambos casos se notificará al usuario previamente y el ticket no será descontado. Quedará a criterio del técnico si la asistencia solicitada abarca más de un ticket.

1 Ticket

24,80€
Sin caducidad
  • Max. 30 minutos.
  • Respuesta menor 4 h. (en horario comercial)

5 Tickets

82,64€
Sin caducidad
  • Máx. 30 minutos.
  • Respuesta menor 4 h. (en horario comercial)

10 Tickets

132,23€
Sin caducidad
  • Máx. 30 minutos.
  • Respuesta menor 4 h. (en horario comercial)

 

Soporte Premium

Existen además, planes de soporte especiales para clientes que así lo sociliten. El Soporte Premium ofrece una asistencia  ilimitada de soporte técnico telefónico y de asistencia remota, especialmente indicado en el primer año de uso.

Premium

1 licencia
185,95€
Año
  • Soporte ilimitado.
  • Respuesta menor 4 h. (en horario comercial)

Premium

3 licencias
483,47€
Año
  • Soporte ilimitado
  • Respuesta menor 4 h. (en horario comercial)

Premium

5 licencias
619,83€
Año
  • Soporte ilimitado
  • Respuesta menor 4 h. (en horario comercial)

Premium

10 licencias
991,74€
Año
  • Soporte ilimitado
  • Respuesta menor 4 h. (en horario comercial)

 

Servicios adicionales

Formación

Remota
45€
  • Iniciación
  • 30 m. aprox.
  • Conceptos de inciación. Ciclo ventas y compras.

Formación

Presencial
250€
5 horas
  • En 2 visitas
  • Consulte posibles cargos por dietas o desplazamientos

Formación

Presencial
400€
10 horas
  • En 3 visitas
  • Consulte posibles cargos por dietas o desplazamientos
  • Todos los precios no tienen incluido el porcentaje de IVA vigente.
  • La versión gratuita tienes ciertas restricciones. Consulte la ayuda
  • Para licencias superiores a 10 puestos, consultar.
  • Los planes de Soporte Premium no incluyen formación ni diseño de impresos.
  • En la formación presencial, consulte posibles cargos adicionales por dietas o desplazamientos.