Política de privacidad

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Última actualización: Mayo de 2018

ZYNARA SOFTWARE, S.L (en adelante, EMPRESA), conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, informa a los usuarios de su Web online y Software de Gestión Zynara (en adelante, el Usuario), acerca de la Política de Privacidad que aplicará en el tratamiento de datos de carácter personal que el Usuario facilite voluntariamente al acceder a la web www.zynara.com o Software de Gestión Zynara (en adelante, Web y Software).

La EMPRESA manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos, concretamente con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999; el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y demás legislación aplicable. De conformidad con el artículo 5 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa a los usuarios que los datos de carácter personal que sean facilitados en la Web o Software serán objeto de tratamiento automatizado y pasarán a formar parte de los ficheros titularidad de la EMPRESA, como responsable de ficheros debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, para las finalidades propias de prestación de servicios y gestión de usuarios registrados de la web o software  de la EMPRESA.

Información básica sobre protección de datos

Identidad: ZYNARA SOFTWARE SL

NIF: B66831967

Finalidad: Gestión y prestación de servicios solicitados.

Legitimación: Registro de usuarios y uso de la Web y Software.

Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Información Adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de datos en los apartados siguientes.

De acuerdo con la legislación aplicable, a continuación, se detalla la Política de Privacidad que la EMPRESA utiliza en el tratamiento de los datos de los Usuarios que se registran en la Web o Software.

  1. ¿Quién es el responsable de los Datos que usted nos facilita?

Toda la información personal que facilite o se recoja a través de la Web o Software, será tratada por ZYNARA SOFTWARE SL, el responsable del tratamiento. La Sociedad tiene su domicilio social en la C/Tarragona, 13  08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona.

Responsable del tratamiento de sus datos

Identidad: ZYNARA SOFTWARE SL.

NIF: B66831967

Dirección postal: C/Tarragona, 13 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona

Teléfono: (+34) 93 630 10 46

Correo electrónico: zynara @ zynara.com

  1. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de los datos es el contacto por cualquiera de las vías disponibles en el sitio web (formularios, e-mail contacto, chat y teléfono), la ejecución del registro del Usuario en la Web o Software de la EMPRESA y el posterior uso que el Usuario pueda hacer de los mismos.

III. ¿Qué información recopila la EMPRESA?

La información que recibimos en la Web de la EMPRESA o Software por parte de los Usuarios se recopila como exponemos a continuación.

Información que los Usuarios nos facilitan directamente:

LA EMPRESA recopila y almacena cierta información que el Usuario introduce en la Web o Software de la EMPRESA o que le facilita de cualquier otro modo.

Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando cuando rellena un formulario de solicitud, en la Web o Software de la EMPRESA. Esto es, el nombre del Usuario, el correo electrónico del Usuario, y en ocasiones su número de teléfono, NIF, dirección, población, provincia y municipio.

  1. b) Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente:

Datos derivados del Uso de la Web: la EMPRESA recolecta los datos derivados del Uso de la Web por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Web.

Datos de la aplicación y del dispositivo: la EMPRESA almacena los datos del dispositivo de conexión que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son: Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil, información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo, el clickstream completo de localizadores de recursos Uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora, el número de “cookie” del Usuario, el historial de navegación y las preferencias del Usuario.

Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Web de la EMPRESA a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), la EMPRESA recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de la EMPRESA.

Datos derivados de las “cookies”: la EMPRESA utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos.

Datos derivados de terceros externos: la EMPRESA podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con la EMPRESA. Por ejemplo, en caso de que el Usuario se cree una cuenta a través de su Facebook, Facebook podría cedernos datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil de Facebook (nombre, genero, edad…).

Datos derivados del uso de Software: En los formularios de Sugerencias y Soporte Técnico el usuario, la EMPRESA recopila el nombre de usuario, su dirección de correo electrónico,  el número de teléfono, el tipo de licencia de software, número de licencias contratadas y el NIF. En el servicio de Actualizaciones de Software,  la EMPRESA recopila el NIF, tipo y número de licencias, la versión del producto y Sistema Operativo y el nombre de la máquina que realiza la actualización.

  1. ¿Con qué finalidad se recopilan los datos?

La EMPRESA utiliza los datos que recopila de los Usuarios para prestar los servicios que solicite el Usuario. A continuación le detallamos los propósitos generales:

Prestarle los servicios por los que nos haya contactado.

Comunicarnos con usted en relación a nuestros servicios o nuestro sitio.

Enviarle comparativas e información que nos solicite sobre software.

Comunicarnos con usted por correo electrónico o por teléfono con el fin de validar la sus opiniones.

Responder y gestionar sus consultas.

Cualquier otra finalidad especificada en el momento de recopilar la información.

La EMPRESA puede que envíe al correo electrónico del Usuario mensajes promocionales y/o ofertas relativas al servicio que ofrece, pero siempre dentro del marco para el cual aportó sus datos, o en relación a aquellos otros relacionados con el software que a través de la Web o Software de la EMPRESA se publicita.

La EMPRESA también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. Internamente, la EMPRESA utiliza la información con fines estadísticos.

La EMPRESA también puede utilizar la información de los Usuarios con el propósito de detectar e investigar fraudes, así como otras actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de nuestros "Términos de Uso" y "Aviso Legal".

Asimismo, la EMPRESA podrá utilizar los datos personales que el Usuario le facilita para realizar comunicaciones vía correo electrónico acerca de la operativa del servicio.

Los datos de los Usuarios de EMPRESA se almacenan en servidores situados en España. La EMPRESA manifiesta que dichos servidores cumplen con la legislación aplicable en materia de Protección de Datos y con los compromisos expuestos en la Presente Política de Privacidad de Datos.

  1. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Solo conservaremos su información de carácter personal el tiempo necesario para los fines establecidos en el punto "¿Con qué finalidad se recopilan los datos?" o para cumplir con las obligaciones legales.

  1. ¿Comparte la EMPRESA la información que recopila?

Terceros para el cumplimiento de una normativa legal.

VII. ¿Qué derechos tienen los Usuarios?

Como se ha indicado anteriormente, si el Usuario desea dejar de recibir correos electrónicos de EMPRESA podrá hacerlo al remitir un e-mail a la dirección 'zynara @ zynara.com'

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en relación a sus datos, teniendo en cuenta que el ejercicio de los mismos es personalísimo, por lo que será necesario que el afectado acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse por escrito, firmado por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo; y para el caso de actuar en representación de alguien, o de alguna persona jurídica, fotocopia del documento que acredite tal representación. Habrá de usarse cualquier medio que pueda demostrar el envío y recepción de la solicitud, la EMPRESA pone a su disposición su dirección postal c/Tarragona, 13, 08830-Sant Boi de Llobregat (Barcelona-España) y la siguiente dirección de correo electrónico 'zynara @ zynara.com'

Los derechos de limitación y portabilidad sólo podrán ser solicitados a partir del 25 de mayo de 2018.

VIII. ¿Cómo protegemos los datos de los Usuarios?

La EMPRESA ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Como se ha mencionado anteriormente, los datos personales facilitados no serán cedidos a terceros sin autorización previa por parte del titular de los mismos.

  1. Sobre el uso de cookies

La Web supone el uso de cookies. Éstas son pequeños archivos que guardan en su ordenador información que le identificará, de forma indefinida, en nuestro servidor (zynara.com).

  1. Cambios en la Política de privacidad

Es posible que ZYNARA SOFTWARE S.L. actualice la presente Política de privacidad, y términos y condiciones de uso, en el futuro. Las actualizaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en este sitio. Notificaremos a nuestros usuarios todos los cambios importantes que se realicen en la presente Política de privacidad mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado o mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio. Le recomendamos que consulte la presente Política de privacidad periódicamente para examinar la versión más actual.

Le comunicamos que al aceptar los presentes Términos de Uso da su consentimiento a lo expuesto en ellos.